Herausforderung - heute: Der Gang zur Behörde ist für viele Menschen immer noch /wieder eine Herausforderung. Vor allem wenn es sich dabei um größere Gebäude ggf. sogar Gebäudekomplexe mit vielen unterschiedlichen Fachbereichen etc. handelt. Wo muss ich hin? Wo finde ich den richtigen Ansprechpartner für mein Vorhaben? Auch für Menschen mit körperlichem und geistigem Handicap können dieses Situationen schnell zu Überlastung führen.

Lösung - morgen: Im Rahmen dieses Vorhabens soll ein ganzheitliches wegweisendes System entwickelt werden, welches sowohl außerhalb als auch innerhalb von öffentlichen Verwaltungsgebäuden durch entsprechende Raumgestaltungs-, Bildschirmanzeige- und Informationssystemkonzepte umgesetzt werden soll. Das System mit seinen Funktionen soll sich maßgeblich an den unterschiedlichen Bedarfsfällen der Besucher und der damit in Zusammenhang stehenden Anlaufpunkten und Prozessen im Gebäude orientieren (Customer Journey). Dabei soll die zunehmende Anzahl neuer digitaler Services, welche derzeit im Rahmen der Digitalisierung der Verwaltung (Digitale Agenda - MV) umgesetzt werden, durchaus auf allen darstellenden Medien (Website, Bildschirme, App etc.) Berücksichtigung finden, um den Anwendern von dem Nutzen und der damit zusammenhängenden Zeitersparnis dieser neuen Möglichkeiten zu überzeugen.

Staus Quo: Das erste Treffen des zukünftigen Projektkonsortiums fand am 08.04.19 in Parchim statt. Neben dem Ziel, die Nutzer/ Bürger so früh wie möglich bedarfsgerecht abzuholen und unter Berücksichtigung der Individualität zum POI zu leiten, wurde auch das weitere Vorgehen hinsichtlich der Zusammenarbeit und Fördermöglichkeiten für den zukünftigen Behördenwegweiser besprochen.

Modus Operandi: Das derzeitige Projektkonsortium besteht aus der DEJ Technology GmbH, Landkreis Ludwigslust-Parchim und der Hochschule Wismar. Die nächsten Schritte befassen sich mit der Konzepterstellung, der Erfassung grundlegender Anforderungen und der Vorbereitung von möglichen Förderanträgen.